办案质量是律师事务所的立所之本

       办案质量是律师事务所的立所之本、发展之基，也是律所走专业化道路的根本保证和基础条件。如何控制服务质量，我介绍一下我们的经验：

一、我所制定了《业务管理办法》，对各类案件和非诉业务规定了标准化的工作流程，通过流程化管理来保证办案的质量。

关于诉讼案件的质量。

第一、我所要求每个案件均要制作《接待笔录》，并向当事人开具《材料清单》，弄清事实，穷尽证据，保证律师从咨询开始就不走弯路，从而赢得当事人认可；

第二、我所要求每个案件均要制作《案情摘要》、《法条摘要》、《案件分析与诉讼策略设计方案》，在弄清案件事实后，对案件进行证据分析和法律分析，形成诉讼策略设计方案，并经案件讨论会通过，在方案中提出若干种解决思路和每种思路的优缺点，然后征求委托人的意见并制作《告知笔录》，最后按委托人确认（或选择）的诉讼策略起诉或应诉，在尊重委托人自主权的同时，加深其对律师办案能力的认可度，同时，也避免了因律师自己做主出现问题而被委托人投诉的风险；


第三、我所要求律师必须按照《案件分析与诉讼策略设计方案》撰写和制作各种统一格式的法律文书，包括《诉状》《答辩状》《申请书》《证据目录》《质证意见》《异议书》《代理词》《辩护词》等，且在每个环节，均要向委托人以《告知笔录》或《接待笔录》的方式解释说明，尊重委托人的知情权和决定权，以免律师与委托人因意见出现分歧发生纠纷；

第四、我所要求律师在庭审结束后，要做好庭后跟踪工作，与案件承办人保持联系，了解案件的进度，并向委托人书面告知。

第五、我所要求律师领取《判决书》后，要对案件进行判后分析，写出《分析报告》，并做好后续服务，如判决合法有据，书面建议委托人息诉服判，并写出办案小结，如判决不合理，可书面建议委托人上诉，并撰写《上诉状》；

第六、我所要求律师对已结案件要整理好卷宗材料，根据办案流程制作《卷宗目录》，装订成册，将卷宗上交行政管理部门审核，如通过审核，则归入档案室，如没有通过，则进行修改和完善，再行上交审核。

关于法律顾问单位事务和非诉事务的质量。

我所就每项法律事务成立了由不同专业律师组成的项目组，涉及重大复杂的法律文件和服务事项的整体处理，要出具《法律意见书》和《服务方案》，并经案件讨论会讨论，由主任、副主任或专业组首席律师审查后，方能提交。

二、我们要求通过法律文书规范化，从各个环节上确保案件质量。

我所要求服务成果书面化，并统一了各种文件的格式，要求对每个办案环节必须形成书面文件和工作记录，对外出具的正式法律文书，均需要主任或业务部负责人审核把关，以确保文书质量。

三、通过例会日常监督，有效控制办案质量。

我所实行周末例会制，所有律师承办的案件和非诉事务，必须全部在周五下午的周末例会上通报进度，介绍遇到的问题，说明下部的安排，分析应对之策。重大疑难问题由全所律师集体讨论决定，以确保案件质量。

       通过规范化管理，确保了案件和专项服务达到科学，完美的工作标准，使我所律师的办案质量始终保持在较高的水准，这也为我所树立了口碑，赢得了信任。